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適度的輸，適度的包容和退讓，就可以“讓敵人變成朋友”！
　　有一位女基督徒說，她雖然信主，但她很恨她大姊，彼此看不順眼。從小，她們打打鬧鬧，也常相互抓對(duì)方的頭發(fā)泄恨；平常吃飯擺碗筷，也只給對(duì)方一支筷子。
　　一次，輪到她擺筷子，她心想報(bào)復(fù)機(jī)會(huì)來了，只給大姊一支筷子；未料被父親看見，結(jié)果，父親氣得把她的手指打得浮腫，而她也痛得泣不成聲、吃不下飯！
　　諸如此類的事，層出不窮，所以種下她與大姊“冷諷熱戰(zhàn)、互相仇恨”的心。
　　這女孩說，她雖然常到教會(huì)，卻也在獨(dú)自一人時(shí)，躲在屋后倉庫，淚流滿面地禱告：“主啊，我想愛大姊，可是我做不到！”后來，她聽到一聲音說：“只要你愿意，有一天你能！”
　　一個(gè)月后，這女孩說，大姊又冷言冷語地嘲諷她，當(dāng)她很想頂嘴大罵回去時(shí)，她的嘴，及時(shí)煞車“主啊，請(qǐng)賜給我忍耐，請(qǐng)賜給我忍耐！”她心中不住地禱告，最后嘴巴總算忍了下來，并且做到“被罵不還口、被打不還手”
　　一個(gè)銅板敲不響！由于她的忍耐，引起大姊的好奇，久而久之，大姊也不再挑釁。一天，大姊突然拿著心愛的郵票，說要送給喜好集郵的她。女孩訝異地問大姊：“你怎么突然對(duì)我這么好？”大姊對(duì)她說：“是你自己先改變的啊！”
　　有時(shí)，我們以為贏了，其實(shí)，我們輸了！因?yàn)?，我們贏了“面子”，卻輸了“里子”！相反地，或許我們“被罵不還口、被打不還手”，好像是“輸了”，其實(shí)，我們卻是“贏了”，而且，贏得豐豐富富！
　　曾有轟動(dòng)一時(shí)的情殺案，洪姓女生為了爭奪博士班男友，竟殺害同班女同學(xué)，并用化學(xué)藥劑毀尸。本來，洪姓女生認(rèn)為“她贏了”，未料同學(xué)死了，她被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄，男友也大受打擊；結(jié)果三個(gè)前程似錦的年輕人，變成“沒有人贏”而是徹徹底底的“三輸”！
　　當(dāng)然，我們都希望人際關(guān)系能“雙贏”，但是，也許有一天，我們沒做錯(cuò)事，卻還要忍住淚水，去跟別人道歉時(shí)，讓我們祈求上帝：“主啊，請(qǐng)賜給我勇氣，也請(qǐng)賜給我忍耐……”因?yàn)椋蛟S“暫時(shí)的輸”，會(huì)是將來“贏的契機(jī)”??！
　　溝通小箴言
　　有時(shí)，人的美貌、人的嬌慣，常使得自己變得十分自我，而“看不見別人”，一切都要?jiǎng)e人依我、聽我、捧我、寵我！而我自己很棒、很對(duì)，一向都是贏家！
　　然而，在人際關(guān)系中，“懂得贏，也要懂得輸”、“懂得競爭，也要懂得包容”。因?yàn)椋覀儾荒芤恢?ldquo;只贏不輸”！我們必須懂得適時(shí)地“包容、退讓與感謝”；因?yàn)椋谌穗H溝通中，“包容與退讓”不一定是“我輸”，反而可能是“雙贏”??！
　　語言，是有溫度的。
　　冷言冷語、冷嘲熱諷、盛氣凌人、苛薄冷漠、態(tài)度冰冷……會(huì)讓人痛苦難受，記恨多年。
　　溫馨真誠、語帶贊美、接納尊重、熱情擁抱、微笑鼓勵(lì)……卻讓人如沐春風(fēng)，如浴冬陽。
　　所以，在言語上──適度的輸、適度的退讓，制造“對(duì)方的贏”，就可以讓敵人變成朋友?。?br /> 　　沒有口德，就沒有品德
　　最難聽的聲音是嘲諷、譏笑；最好聽的聲音是贊美、鼓掌！
　　過去，我班上有一個(gè)女生，交了一個(gè)外系的男朋友。一天，男友用機(jī)車送她回家后，在路上遇到另一男同學(xué)，就一起到夜市吃宵夜。等男友回到家，女孩打電話過來，一開口就大罵：“你死到哪里去啦？我打電話到處找你，打了十幾通都找不到，我還以為你出車禍被撞死了！”
　　“你干嘛？我又沒去哪里，只是在路上碰到小郭，一起去吃個(gè)宵夜而已嘛！”男友委屈地說。
　　“你是豬?。〕韵?？那你不會(huì)打電話跟我講啊？害我急得要命，家里電話一響，就以為是你出車禍死了，警察叫我去認(rèn)尸！”女生生氣地咆哮著。
　　這是真實(shí)的例子。人在不順心、生氣時(shí)，自我控制力較差，就常“口無遮攔”。而且，人在生氣失控時(shí)，就喜歡用“負(fù)面特質(zhì)”的形容詞，加諸到對(duì)方身上，例如：“你豬啊，笨啦，蠢啦，你去死啦……”
　　有時(shí)，我們覺得，“是他激怒我”、“是他惹我生氣”、“我也是為他好”，所以，我有權(quán)生氣、有權(quán)“罵一罵來發(fā)泄”。可是，我們發(fā)泄情緒的話，會(huì)刺痛別人，會(huì)使人承受不了??！一個(gè)人被語言深深傷害，其傷痕會(huì)永遠(yuǎn)留下，而且時(shí)常“隱隱作痛”??！
　　我們都去參加過許多宴會(huì)，想想看，最后一道佳肴，是不是都是“甜點(diǎn)”？好像大部分的宴會(huì)，最后上桌的，都是使人覺得“香甜可口的點(diǎn)心”。為什么會(huì)這樣？因?yàn)椋魅讼Ｍ腿穗x去時(shí)，嘴上都留著“甜甜好吃”的印象！
　　人際關(guān)系雖然不像宴會(huì)，時(shí)間一到，就需離開；但是，如果我們“沒有口德”、“口無遮攔”而刺傷別人，則這令人難以下咽的菜，就很可能成為雙方關(guān)系的“最后一道菜”。當(dāng)我們的客人離去時(shí)，嘴里留著的，不是“香甜可口”的滋味，而是“苦辣想吐”的痛恨??！
　　所以，班上這女生與男友分手了，而男友說：“我沒有悲傷，只有慶幸！”
　　溝通小箴言
　　“體驗(yàn)，是體諒的開始！”當(dāng)我們被人侮辱、歧視、瞧不起時(shí)，我們才知道，自己是多么不愿意“受侮辱、受歧視、被看輕”；然而，這也是我們學(xué)習(xí)到的功課－－以后，我們絕不能像那些“沒口德”的人一樣，去無情地傷害別人。
　　愛默生說過：“用刀解剖關(guān)鍵性的字，它會(huì)流血！”
　　真的，聽到別人刺傷我們、沒口德、或刻薄的話，我們的心真的會(huì)“流血”。也因此，“會(huì)讓別人的心流血”的話，絕不要從我們的口中說出；因?yàn)?，沒“口德”的人，就沒有“品德”??！
　　猶太人說：“天下最好的東西是舌頭，最壞的東西也是舌頭。”
　　有些話，未經(jīng)思考即脫口而出，它對(duì)別人的殺傷力，比砍對(duì)方一刀還痛，痛不欲生。
　　所以，最難聽的聲音是嘲諷、譏笑；最好聽的聲音是贊美、鼓掌！
　　美善的溝通，是具有極大魔力的！它能融化人際厚厚的冰墻，也會(huì)帶給人們快樂與溫暖！


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