價值4萬元的玉石99元賣出,原價6999元的手機(jī)只要999元,主播一口一個“家人們”“爸爸媽媽們”,要粉絲們下單……在短視頻平臺,當(dāng)你搜索正在直播的“情感主播”,進(jìn)入他們的直播間,你可能瞬間進(jìn)入了怒斥渣男、抓小三、尋親等各種情感糾紛現(xiàn)場,當(dāng)你正忿忿不平,主播收繳了渣男的珠寶玉石,大聲喊著“低價賣!”“解氣!”
這樣魔幻的劇情,在不少情感主播的直播間熱鬧上演。
“渣男”的珠寶在直播間低價賣出,你信嗎?
“這塊玉石是特別罕見的,如果我沒記錯,我老公以前告訴過我這個玉是云南產(chǎn)的,幾年前的價格是4萬……”8月17日,在一直播間里,一名女子分析著一塊玉的價值,另一名光頭男子則在憤怒地斥罵。這場直播已經(jīng)開始很久,從主播和男子的對罵中,可以看出基本劇情:光頭男子干了缺德事,主播低價出售他的財產(chǎn),是在替天行道?!凹胰藗儯职謰寢寕?,99塊錢值不值!為了解氣,買!”主播大聲吆喝著。
雖然直播間里雙方在互相對罵,但對于這塊玉的夸贊是共同的。而這樣一塊“罕見”的玉,直播間里居然有100塊。幾分鐘后,玉石售罄,主播又從男子家中找到了一串珍珠鉆石手鏈,以888元的“低價”出售,而這樣一條手鏈,直播間顯示300條。隨著主播與光頭男子的矛盾進(jìn)一步升級,主播“憤怒”地以99元的價格賣出男子的手鏈,而手鏈數(shù)量增加到了500條。
一名網(wǎng)友曾在投訴平臺舉報一位叫“老劉”的情感主播。網(wǎng)友稱,老劉在直播間賣慘,稱自己被人惡意投訴,恢復(fù)直播后找人查到幕后黑手是一名珠寶商人,他直播了自己帶人搶珠寶鋪的“實況”,稱自己搶得兩大行李珠寶,其中一箱低價回饋給自己的粉絲。在直播中,老劉甚至帶著“搶來”的珠寶到鑒定中心進(jìn)行鑒定,進(jìn)一步欺騙粉絲?!皬?qiáng)烈建議立刻封殺并處罰該主播,避免更多的老人家上當(dāng)受騙?!本W(wǎng)友投訴后,老劉的賬號因違規(guī)行為被平臺攔截。記者在平臺上進(jìn)行搜索,沒有發(fā)現(xiàn)老劉的賬號,但還有不少老劉的小號。
在直播間里,還有不少人與主播連麥,傾訴情感,請主播支招。
記者隨機(jī)選了一個正在進(jìn)行直播的情感主播直播間,這名主播自稱是婚姻律師,專門給女人支招。短短半小時內(nèi),幾乎不間斷有網(wǎng)友和主播連麥,每人十分鐘左右,都是老公出軌。
“老師你好,我今年6月發(fā)現(xiàn)我老公跟別的女的在外開房。他的月收入一萬左右。我發(fā)現(xiàn)他每三個月就會出去跟這個女的開房,大概每個月給她2000塊錢。我該怎么辦?”直播間里,一名女子連麥傾訴?!澳闶侨跽撸跽咭灿腥跽叩幕罘?。只要你老公沒跟你砸鍋,你就能忍。一個月2000塊,你省大錢了,換取和諧的夫妻關(guān)系?!敝鞑ミ@樣“支招”。
“老師,我跟我老公是二婚,我們16年結(jié)婚的,18年他去買了房子,房子歸他名下。他年收入20多萬,每隔個一兩年就要換車,手機(jī)也總是用最新款。我卻省吃儉用。我因為身體原因,懷不上孕……”又有一名女子連麥傾訴。這次主播表示:“你懷不上孕,那我建議你不要想以后了,就過好當(dāng)下。你趕緊離婚,自己出去找工作?!?/p>
“老師,我2019年結(jié)了婚,我老公在2018年給他的前女友買了房子。他工資不高,在成都有兩套房。但是給前女友買房是用的現(xiàn)金,沒有任何證據(jù),我能不能把他給前女友買房的錢要回來?”……這些情感故事,總是大同小異,總是有一個不靠譜的男人,和一個處于弱勢的女人。而每次連麥間隙,主播都不忘推薦一次商品。
真的有這么多人在直播間里找主播幫忙解決問題嗎?
連麥一小時25元,線下出演一小時1000元
與情感主播們互動的人,在行業(yè)內(nèi)被稱之為“麥?zhǔn)帧薄?/p>
記者以招募麥?zhǔn)值拿x,與一名介紹人取得聯(lián)系,介紹人將記者拉進(jìn)了好幾個群里。在近五百人的麥?zhǔn)秩豪?,不斷有人發(fā)布著招麥?zhǔn)中畔?,有招募線上連麥的,也有招募線下演員的。“今晚八點,三人戲,劇情內(nèi)容豐富的,苦情帶情景劇的,加營救必須硬手來,爛大街的本子別來!”“今天到,線下需要一名50-55歲(演員)飾演老板,必須有滄桑感,戴口罩400元,不戴口罩800元,餐補(bǔ)50元?!薄皠”绢愋褪窃?、出軌、搞笑,能吵吵的優(yōu)先,有合適的麥?zhǔn)旨游抑苯訉?。”在群里,一名叫做“雪飛記者”的主播招募“看著就讓人同情的女一號,30歲;渣男,30歲,明晚7點開始線下連續(xù)劇”。而在短視頻平臺,這位主播有上萬粉絲,定期進(jìn)行直播。
隨后,記者以新手的身份添加了一名麥?zhǔn)峙嘤?xùn)師。這名麥?zhǔn)峙嘤?xùn)師告訴記者,成為麥?zhǔn)譀]有門檻,只要敢于連麥、敢于說話,熟練之后月收入上萬不成問題。“你可以兼職或全職,單麥指單人連麥,一小時內(nèi)25元,雙麥指兩個人連麥,80-90元一次,三人連麥200-300元一次,比如三個人分別扮演老公、婆婆、小三等?!?/p>
培訓(xùn)師在微信里將記者備注為“16號學(xué)習(xí)麥?zhǔn)帧?,并給記者發(fā)來一份8月17日上午使用過的劇本。在這個長達(dá)3000字的故事中,刁蠻不講理的小姑子,為了病重母親手里的老物件不落到哥嫂一家人手里,處處陷害嫂子,導(dǎo)致哥嫂一家要離婚,于是嫂子致電求助。通過主播的連麥,最終將矛盾圓滿解決。
“一般四五天你就能熟悉了,就能接雙麥、三麥的單。你還可以接線下單,主播需要你參與拍攝,如果你愿意露臉,工資更高,一小時一千元都有?!迸嘤?xùn)師說。
事實上,在情感主播這個領(lǐng)域,幾乎是一個相互欺騙、造假的領(lǐng)域。培訓(xùn)師表示,新手付款198元他就能拉新人進(jìn)去麥?zhǔn)秩海椭氯酥谱魈摷俚暮迷u截圖,憑借好評截圖,新人麥?zhǔn)志湍芙拥街鞑サ膯?。主播們在群里發(fā)布的招聘信息往往要求麥?zhǔn)肿詭”荆@又催生了劇本生意,在電商平臺上,情感劇本、段子、文案打包出售,5.9元就能買到一個壓縮包的文案。“麥?zhǔn)仲嵵鞑サ腻X,主播賺電商的錢,電商賺粉絲的錢。這個過程中,只有粉絲花費(fèi)了自己的時間,還要花錢?!迸嘤?xùn)師說。
“干這一行的有幾十萬人,情感主播99%的連麥可以說都是靠麥?zhǔn)?。?/p>
上當(dāng)者多是中老年人
劇本是假的,情感咨詢是假的,不少主播帶的貨也是假的。
消費(fèi)者趙先生表示,上個月,他在一名情感直播間購買了主播拍賣的雪花開口手鐲,拍賣時,主播承諾這個手鐲是寶貝,價值五位數(shù)。趙先生以199元的價格拍得手鐲后,在線下進(jìn)行了鑒定:手鐲是鍍金的假貨?!拔蚁嘈胖鞑サ霓k事和為人,也相信他的話,但我找珠寶店和相關(guān)檢測機(jī)構(gòu)鑒定后才知道是假貨?!彪m然上當(dāng)了,但趙先生對主播依然有好感。
記者注意到,不少消費(fèi)者投訴是因為家里的老年人上當(dāng)?!凹抑欣先岁P(guān)注了平臺上一個情感主播,有40多萬粉絲,每天就是看情感故事。直播中,主播誘導(dǎo)老人購買了假和田玉項鏈,金額1200元。”王先生說。
網(wǎng)上,年輕人對情感主播的吐槽十分普遍,認(rèn)為不少情感主播素質(zhì)低,在直播中說臟話,情感故事總是出軌、賣慘,但無奈家里的老人喜歡看?!罢l還沒有個沉迷快手的爸爸媽媽、爺爺奶奶呢?”“奶奶把快手放到最大音量,潑婦破音罵街我耳朵要炸了,但其實我也能理解她老人家,也沒什么娛樂方式”“我給我爸媽說這些東西有劇本,或者雇人打電話,他們不信”……
的確越來越多的老年人會上網(wǎng)。行研機(jī)構(gòu)發(fā)布的《銀發(fā)人群洞察報告》顯示,老年人平均每天至少有4小時在使用互聯(lián)網(wǎng),有關(guān)數(shù)據(jù)在未來仍將呈上升趨勢。除了觸網(wǎng)時間變長,老年人也越來越熱衷在線上購買產(chǎn)品。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,2021年中國有24%的老年人通過線上渠道購買保健品,而通過直銷和商場超市購買到保健品的老年人均占8%。
但這不代表“數(shù)字鴻溝”的填平。雖然老年人懂得網(wǎng)上購物,但辨別能力、處理售后糾紛的能力相對缺乏,往往成為不良商家圍獵的對象。“我母親看情感主播的直播,買了3瓶葉黃素,后來想要退貨,但平臺購物十分繁瑣,我母親70歲了根本搞不懂里面的規(guī)則?!薄拔腋赣H聽主播說買保險首月1元,每個月扣13.3元,他給自己和我母親都買了,結(jié)果后來直接扣一百多元,根本不知道怎么回事?!本W(wǎng)友們表示。
律師:主播在直播間通過自己的名義推薦商品,可能會被認(rèn)定為廣告代言人
一些網(wǎng)絡(luò)平臺已經(jīng)注意到此類問題。今年3月,抖音安全中心發(fā)布的《“賣慘帶貨、演戲炒作”違規(guī)行為處罰公示》顯示,平臺已對賣慘帶貨、編造離奇故事、演戲炒作等行為進(jìn)行違規(guī)處罰,在30天內(nèi),處理相關(guān)違規(guī)直播間446個,封禁違規(guī)賬號33個,包含“權(quán)哥講情感”、“光頭哥”等10個粉絲超百萬主播,另有“金牌調(diào)解玲姐”等多位主播被封禁直播權(quán)限。當(dāng)時抖音安全中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“這些行為不僅不會起到正面作用,反而會造成嚴(yán)重違規(guī)的后果。直播中的賣慘炒作帶有欺騙性質(zhì),違背直播行為規(guī)范,影響達(dá)人和商家形象,平臺會持續(xù)加大對此類違規(guī)行為的打擊力度。”
盡管如此,在短視頻平臺,依然活躍著大量情感主播,不間斷的連麥講述著大同小異的出軌故事,好幾小時的直播過程中,主播以“解氣”的名義出售著廉價的玉石珠寶。
湖南金州律師事務(wù)所律師易旭表示,主播在平臺賣貨屬于銷售行為。根據(jù)《廣告法》第二條規(guī)定,本法所稱廣告發(fā)布者,是指廣告主以外的,在廣告中以自己的名義或者形象對商品、服務(wù)作推薦、證明的自然人、法人或其他組織,如果主播在直播間通過自己的名義、形象對商品表達(dá)出對商品的推薦,可能會被認(rèn)定為廣告代言人。而新廣告法對廣告代言人有相關(guān)規(guī)定,如“廣告代言人必須使用過推薦的商品或服務(wù)”“不得代言醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、保健食品”“代言人須連帶損害賠償”等。
“主播在平臺賣貨要遵守《廣告法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》等法律中關(guān)于生產(chǎn)者、銷售者的有關(guān)規(guī)定?!币仔裾f。
易旭表示,根據(jù)《電子商務(wù)法》的規(guī)定,電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)明確商品和服務(wù)質(zhì)量保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個人信息保護(hù)等方面的權(quán)利義務(wù)。因此,對于主播帶貨的商品品質(zhì)問題,電子平臺有相應(yīng)的監(jiān)管義務(wù)。
瀟湘晨報記者李姝